طلب عرض سعر
الرئيسية / خدمات / الدعم الفني وخدمة العملاء

الدعم الفني وخدمة العملاء

حلول دعم متقدمة لضمان سرعة الاستجابة وحل المشكلات التقنية وتحسين تجربة العملاء.

باقات الدعم الفني

اختر الباقة المناسبة: Basic أو Pro أو Elite حسب مستوى المتابعة والاستجابة.

Basic

900 ر.س / شهرياً
  • ساعات دعم محدودة
  • الرد خلال 24 ساعة
  • قناة دعم بريدية
  • تقرير شهري
  • مناسبة للمتابعة الأساسية المحدودة
اختيار
الأكثر اختياراً

Pro

2,200 ر.س / شهرياً
  • تشمل جميع مميزات Basic
  • دعم يومي
  • الرد خلال 4 ساعات
  • اجتماع متابعة شهري
  • قنوات دعم متعددة
  • مناسبة للدعم المستمر والاستجابة الأسرع
اختيار

Elite

4,500 ر.س / شهرياً
  • تشمل جميع مميزات Basic و Pro
  • دعم 24/7
  • استجابة فورية للحالات الحرجة
  • مدير دعم مخصص
  • تقارير أداء أسبوعية
  • مناسبة للأنظمة الحساسة عالية الأولوية
اختيار
ربط الباقة بالعميل والعقد والفاتورة
فتح تذاكر وربطها بالخدمة أو العقد
إسناد التذاكر لموظف مسؤول ومتابعة الحالة
إشعارات وتقرير دوري حسب نوع الباقة